Klachtenregeling

Als een aantal mensen samenwerkt, gaat er wel eens iets niet goed. Bijna altijd kan dat samen opgelost worden. Een heel enkele keer lukt dat niet. Wij vinden dat elk probleem, hoe vervelend ook, opgelost moet worden. Heeft u een klacht? U vindt in onderstaand schema bij wie u terechtkunt.

Het Veluws College heeft een stappenplan waarin precies staat bij wie u een klacht kunt indienen.

klacht betreft	verwijzing naar
Levering leermiddelenfonds/boetes	mevrouw D. Schenk
Situatie in een klas	de betreffende coach
Een mentor/coach	teamleider van het team waarin de coach zit
Een docent	teamleider van het team waarin de docent zit
Een conciërge	de adjunct-directeur bedrijfsvoering
Een teamleider	de adjunct-directeur onderwijs
Een teamleider	de directeur
Een adjunct-directeur	de directeur
Een directeur	de bestuurder van de VOG
Sanctie opgelegd door school	eerst de betreffende teamleider, daarna de directie
Roosterzaken	de adjunct-directeur bedrijfsvoering
Verlofaanvragen	het infopunt
Rapporten	eerst de betreffende teamleider, daarna de adjunct-directeur onderwijs
Bevordering	eerst de betreffende teamleider, daarna de adjunct-directeur onderwijs
Programma Toetsing en Afsluiting (PTA)	eerst de teamleider van het examenjaar, daarna de adjunct-directeur onderwijs
Ongewenste intimiteiten	vertrouwenspersoon

Het bovenstaande stappenplan is onderdeel van de klachtenregeling van de Veluwse Onderwijsgroep. Hierin leest u ook hoe de procedure rondom het indienen van een klacht eruit ziet.

Indien u bij de betreffende functionaris geen gehoor heeft gekregen, kunt u contact opnemen met de schooldirectie.

Soms lukt het niet om een oplossing binnen de school te vinden. U kunt dan een klacht indienen bij de externe klachtencommissie:

Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
T: 030 280 95 90
E: info@onderwijsgeschillen.nl
W: www.onderwijsgeschillen.nl